企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分-福建自考网

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第十四章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

6

企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（）

A、战略控制
B、年度计划控制
C、盈利能力控制
D、效率控制

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清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

A、顾客意见和建议制度
B、固定的顾客样本
C、顾客调查
D、顾客访问

用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是（）

A、销售分析
B、销售差异分析
C、微观销售分析
D、差异分析

营销人员的培训费和交际费属于市场营销成本中的（）

A、促销费用
B、直接推销费用
C、仓储费用
D、运输费用

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